Nu söker vi vår nästa Aconaut - Välkommen med din ansökan

acon-logo

Har du grundläggande teknisk kunskap inom hårdvara och mjukvara och ett stort intresse av att lära dig mer? Nu söker vi en till Aconaut till vår Servicedesk. Vi söker dig som är tydlig, stabil, noggrann och gillar att ta eget ansvar. I rollen är det viktigt att du är bra på att samarbeta och har förmågan att se helhetsperspektiv.

Om dig

Har grundläggande teknisk kunskap inom hårdvara och mjukvara. Du bör ha kunskap i Microsofts standardprodukter och det är meriterande om du har erfarenhet av Apples produkter. I arbetet behöver du kunna kommunicera tydligt och professionellt i tal och skrift på både svenska och engelska. Vi söker dig som är tydlig, stabil, noggrann och gillar att ta eget ansvar. Vi vill att du drivs av att se förbättringar i ditt vardagsarbete. Du är bra på att samarbeta, är flexibel, stresstålig och har förmågan att se helhetsperspektiv. Stor vikt läggs vid den personliga lämpligheten. Du delar Acons kärnvärden: Ärlighet, Engagemang, Kvalitet och Ansvar

Din profil

Utbildning: Gymnasial utbildning

Språk: Svenska & Engelska

Körkort: B

Arbetslivserfarenhet: Ingen arbetslivserfarenhet krävs

Dina arbetsuppgifter

Till Service Desk kan användarna vända sig med alla IT-relaterade frågor, incidenter och beställningar. Din uppgift är att se till att kunden är nöjd. Detta innebär att du löser kundens incidenter eller driver ärendet vidare för kundens räkning. Det finns rutiner och tydliga riktlinjer som stöd. Acon levererar rätt IT med maximalt värde till sina kunder. Detta innebär bland annat att du inte arbetar utifrån krav på hur lång tid ett ärende får ta. Självklart arbetar du effektivt men det viktigaste är att kundens situation löser sig. Du arbetar dagligen i Acons ramverk för ärendehantering. Där jobbar du med incidenter, förfrågningar, och beställningar.

Vanliga uppgifter du gör i vardagen:

• Svara på allmänna IT-frågor.

• Ta emot och hantera beställningar.

• Lösa akuta fel på PC eller MAC.

• Lösa akuta fel på skrivare, kassa

• Eskalera ärenden vidare inom Acon.

Acon har kunder som är etablerade i andra länder, så samtal på engelska är en del av vardagen. Dina arbetstider innefattar kvällar och helger men det är teamet tillsammans som sätter schemat och där har du möjlighet att anpassa tiderna.

Anställningsvillkor

Anställningsform: Acon tillämpar normalt provanställning. Individuell lönesättning tillämpas.

Tillträde: Enligt överenskommelse.

Plats: Umeå eller Lycksele.

Kontaktperson

Micael Östergren, IT-Chef

Telefon: 0950 277 05

Sök jobbet senast 31 oktober 2018

Skicka din ansökan via mejl till jobb@acon.se, ange referens "Service Desk" 

Nästa artikel Acon tänker nytt vid rekrytering

Kunskapsbank

bakgrund ap
Outsourcing

Nyttan med ITIL processtyrning

Vad är ITIL och varför är det viktigt att jobba med processtyrning inom IT? Här får du en snabbkurs inom ITIL och den nytta det för med sig i det vardagliga arbetet – både för dig som kund och för oss som leverantör.

bakgrund ap
Molntjänster

Cloud Computing

Cloud computing, eller datamoln som det heter på svenska, är ett sätt att erbjuda servertjänster utan att kunden behöver investera i hårdvaran.

bakgrund ap
Outsourcing

Förtroende vid outsourcing

Att ett annat företag ska ta hand om er teknik, ert virtuella kapital och er dagliga drift kräver ett förtroende som tar lång tid att bygga upp – snabbt att riva ned. Vad bör tas i beaktning vid ett beslut om outsourcing?

bakgrund ap
Virtualisering

Hyper-konvergerat

Är traditionella SAN på väg bort till fördel för mindre komplexitet, flexibilitet och högre säkerhet som hyperkonvergerad infrastruktur medför? I detta Acon Paper tittar vi närmare på Hyperkonvergerad hårdvara tillsammans med Microsoft Storage Spaces Direct.

Certifierade och behöriga

Vi är certifierad partner till flera av de stora leverantörerna. En extra trygghet som garanterar bästa möjliga stöd för dig.

ms cisco dell

Registrera dig för vårt nyhetsbrev och få nya branschinsikter.

Acon.se använder sig av cookies

Vi använder oss av cookies för att förbättra upplevelsen på vår webbsida. En cookie är en datafil som lagras av webbsidor i syfte att göra användningen av en webbsida snabbare. En cookie är inte skadlig för din dator.

Ok